Zasady i warunki

Regulamin sklepu

Dzień dobry!

Jeśli trafiłeś(aś) tutaj, to pewnie chcesz dowiedzieć się więcej o moim sklepie. Super, że zależy Ci na dobrze podjętej decyzji! Poniżej znajdziesz regulamin, który przygotowałam, abyś mógł(a) poznać wszystkie szczegóły związane z zakupami w moim sklepie internetowym Practice dostępnym pod adresem www.practice.com.pl.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Practice

Data publikacji: 09.12.2024 r.
Ostatnia aktualizacja: 09.12.2024 r.

Właścicielem Sklepu Internetowego [zwanym dalej Sprzedawcą] jest,

Practice - Prywatna szkoła językowa

ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze

tel.: +48 730 505 544

e-mail: kontakt@practice.com.pl

NIP: 635 186 66 10

Kontakt z właścicielem sklepu jest możliwy poprzez bezpośrednią wiadomość e-mail (e-mail: kontakt@practice.com.pl) lub telefonicznie +48 730505544, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 16.00.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży, jak również świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną przez Practice - Prywatna szkoła językowa ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze.

Dokument ten zawiera także kluczowe informacje dotyczące Sprzedawcy, funkcjonowania Sklepu oraz praw przysługujących Klientom.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego practice.com.pl. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma m.in. prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

SPIS TREŚCI:

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi Techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja Zamówienia

§ 7 Informacje o Cenach

§ 8 Prawo Odstąpienia od Umowy

§ 9 Wyjątki od Prawa Odstąpienia od Umowy

§ 10 Reklamacje

§ 11 Opinie Klientów

§ 12 Informacje Kontaktowe

§ 13 Dane Osobowe

§ 14 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
Zamówione Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, udostępniane są Kupującego do pobrania w Koncie Klienta.

Dostawca – oznacza firmę kurierską za pomocą, której Sprzedawca dokonuje Dostawy Towarów (Pocztę Polską S.A., Inpost, Orlen, DPD)

Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.

Klientem [dalej Klient] może być:

pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zamieszkała w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej,
pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, która jest uprawniona do podejmowania decyzji, oraz zaciągania zobowiązań w imieniu podmiotu,
osoba małoletnia działająca za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Konto Klienta – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu Internetowego (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Klient może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.

Konsument - na podstawie art. 22¹ Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami) jest to osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Kurs Online - Kurs Internetowy udostępniany na platformie Sklepu Internetowego, którego twórcą jest Sprzedawca. Kurs Online ma formę Produktu Cyfrowego złożonego z video poradników i materiałów cyfrowych udostępnianych do pobrania dla Kupujących.

Materiały - Obejmują treści i obiekty multimedialne takie jak informacje, dane, pliki graficzne, zdjęcia, które stanowią utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych. Materiały te są publikowane przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego. Klient może je pobierać i korzystać z nich nieodpłatnie, wyłącznie do użytku osobistego, dydaktycznego lub naukowego.

Platforma - Interaktywna podstrona Sklepu Internetowego zawierająca treści Kursów Online, stworzonych przez Sprzedawcę.

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.

Sklep Internetowy– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https:// practice.com.pl .

Sprzedawca – Właścicielem Sklepu Internetowego [zwanym dalej Sprzedawcą] jest,

Practice - Prywatna szkoła językowa

ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze

tel.: +48 730 505 544

e-mail: kontakt@practice.com.pl

NIP: 635 186 66 10

Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Towar może być Produktem Fizycznym jak i być Produktem Cyfrowym. Towary w postaci Produktów Fizycznych (np. wydrukowanych książek) dostępne w Sklepie Internetowym są nowe i są wolne od wad fizycznych i prawnych. Wyjątek stanowią towary z wyraźnie oznaczonymi wadami oraz śladami użytkowania. Wszelkie informacje o wadach są podane w opisach towarów.

Produkt Cyfrowy – oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Produkt Fizyczny - wszelkie materialne dobro, będące przedmiotem transakcji handlowej np. wydrukowana książka. Po zakupie produkt fizyczny jest pakowany i wysyłany do Klienta zgodnie z warunkami dostawy określonymi przez Sprzedawcę.

Trwały Nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Właścicielem Sklepu Internetowego [zwanym dalej Sprzedawcą] jest,

Practice - Prywatna szkoła językowa

ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze

tel.: +48 730 505 544

e-mail: kontakt@practice.com.pl

Dół formularza

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego potrzebne jest:

- Urządzenie z dostępem do Internetu

- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

3. Do korzystania z Kursu Internetowegp, konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:

Urządzenie z dostępem do Internetu
Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),
Standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),
Standardowy odtwarzacz plików wideo (np. WindowsMediaPlayer)

4. Dla uczestnictwa w Kursie Internetowym znajdującym się na platformie Sklepu Internetowego, poza wymogami określonymi w ust. 3, niezbędne jest aktywne konto e-mail. W sytuacji, w której, korzystanie z Kursu Internetowego wymagałoby spełnienia dodatkowych warunków technicznych, warunki te wskazane są w opisie na Stronie Sklepu Internetowego.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

Ceny towarów widoczne w Sklepie Internetowym dla Produktów Fizycznych nie są całkowitymi cenami za towar. Dokonując zakupu towarów będących Produktami Fizycznymi należy doliczyć kwotę dostawy towaru, zależną od wybranego sposobu dostawy. Ceny całkowite dotyczą tylko Produktów Cyfrowych z darmową wysyłką elektroniczną. Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym zawierają 5% podatku VAT.
Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
Wybrany do kupienia Towar należy dodać do koszyka w Sklepie Internetowym.
Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie Internetowym: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia. W przypadku Produktów Cyfrowych, wysyłka odbywa się drogą elektroniczną i zawsze jest bezpłatna.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Sprzedawca przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na Trwałym Nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
Kupujący może zarejestrować się w Sklepie Internetowym, tj. założyć w nim Konto Klienta, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym jednorazowym zamówieniu.
Kupujący jest świadomy, że kupując Towar będący Produktem Cyfrowym (np. materiały do druku czy kurs online) nie zyskuje żadnych praw autorskich i majątkowych do tego produktu.
Klient ma prawo korzystać z Produktów Cyfrowych wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient może pobrać Produkt Cyfrowy maksymalnie 3 razy w ciągu 72 godzin od momentu zakupu. Udostępnianie Produktów Cyfrowych osobom trzecim jest niedozwolone.
Klient w szczególności nie jest uprawniony do:
1. rozpowszechniania Produktów Cyfrowych lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie;
2. zwielokrotniania Produktów Cyfrowych w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z Produktów Cyfrowych, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

1. Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku wybrania przez Kupującego opcji płatności przelewem bankowym, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności na poniższy rachunek bankowy Sprzedawcy:

Practice- Prywatna szkoła językowa

Numer rachunku: 50 1050 1360 1000 0090 8253 2194

Numer rachunku IBAN: PL50 1050 1360 1000 0090 8253 2194

Numer BIC: INGBPLPW

Tutuł przelewy: Numer Zamówienia, Imię i Nazwisko

W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

2. Za pomocą karty płatniczej:

- Visa

- Visa Electron

- MasterCard

- MasterCard Electronic

- Maestro

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.

3. Za pośrednictwem platformy płatniczej:

- Płatności Sellastiku

- eCard

- dotpay

- PayPal

- PayU

- Przelewy24

- TPay.com

4. Za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego;

§6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia Towaru bez wad.
Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie Internetowym.
W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówione Towary są dostarczane do Kupującego za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:

Za pośrednictwem firmy kurierskiej
Za pośrednictwem Poczty Polskiej
Za pośrednictwem ORLEN Paczki
Do paczkomatów InPost
Drogą elektroniczną – w przypadku Produktów Cyfrowych

8. Zamówione Produkty Cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, udostępniane są Kupującemy do pobrania w Koncie Klienta w ciągu 24h. Dotyczy to również zakupionego dostępu do Kursu Online na platformie w Sklepie Internetowym.

9. Sprzedawca w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo do zamiany zamówionego Produktu Fizycznego na inny o podobnych parametrach i wartości równej lub wyższej od zamawianego po wcześniejszym poinformowaniu o tym fakcie Kupującego.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki zamówienia Towarów będących Produktami Fizycznymi o maksymalnie 2 dni robocze bez podania przyczyny ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów.

11. O możliwych opóźnieniach dłuższych niż wskazane wyżej określone Sprzedawca obliguje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego przed rozpoczęciem realizacji lub niezwłocznie po ustaleniu takiej możliwości i przedstawienia możliwych rozwiązań.

12. Ze względu na strukturę firmy i sprzedaż wielokanałową istnieje możliwość braku na magazynie niektórych Produktów Fizycznych wchodzących w skład zamówienia Kupującego. Sprzedający zobowiązuje się w tym wypadku do poinformowania o tym fakcie Kupującego i ustalenia dalszych działań, którymi mogą być na przykład zamiana niedostępnego produktu na inny lub zwrot wartości niedostępnych produktów na konto bankowe wskazane przez klienta.

13. W przypadku zawarcia Umowy, której przedmiotem jest odpłatna usługa Kurs, po zawarciu Umowy Kupującemu przyznawany jest dostęp do strony Sklepu Internetowego z materiałami do pobrania i kursem video do oglądnięcia.

§7 INFORMACJE O CENACH

Ceny produktów promocyjnych:
1. W przypadku produktów objętych promocją, Sklep Internetowy zobowiązany jest do prezentowania Kupującym najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni przed rozpoczęciem promocji.
2. Informacja o cenie przed promocją będzie widoczna obok ceny promocyjnej na stronie produktu.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem §9 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od: a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca; b) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.

3. Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie sprzedawcy stosownego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone na piśmie na adres Sprzedawcy (Practice - Prywatna szkoła językowa ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze) lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy (kontakt@practice.com.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdza konsumentowi niezwłocznie otrzymanie oświadczenia złożonego przez stronę Sklepu Internetowego.

4. W wyniku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą.

5. Jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed przyjęciem zamówienia przez Sprzedawcę, Umowa przestaje być wiążąca.

6. Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu wszelkich dokonanych przez Konsumenta płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.

7. W przypadku umów obejmujących dostawę Towaru będącego Produktem Fizycznym, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.

9. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru na adres sprzedawcy przed upływem tego terminu pod adres (Practice - Prywatna szkoła językowa ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze).

10. W przypadku odstąpienia Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu w opisie produktu, na stronie Sklepu Internetowego.

12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób niewłaściwy.

13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

§9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Konsumenta.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie Produktów Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli realizacja świadczenia rozpoczęła się z wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego (spersonalizowana) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§10 REKLAMACJE

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru (Produktów Fizycznych i Cyfrowych) pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli Towar (Produkt Fizyczny lub Cyfrowy) ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
Żądać usunięcia wady

3. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
5. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy zgłoszonej przez Klienta.
7. Klient może zgłosić Sprzedawcy również reklamację w związku z realizacją Umowy, w której zakupionym Towarem są Produkty Cyfrowe lub Kurs Online. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres kontakt@practice.com.pl W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Kupującemu odpowiedzi.
8. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r., o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§11 OPINIE KLIENTÓW

Zbieranie i weryfikacja opinii:
1. Sklep Internetowy informuje kupujących o metodach zbierania i weryfikacji opinii zamieszczonych na stronie internetowej sklepu.
2. Metody zbierania i weryfikacji opinii są przejrzyste i dostępne do wglądu dla wszystkich klientów.

Rzetelność opinii:
1. Sklep Internetowy zobowiązuje się do podejmowania wszelkich kroków w celu zapewnienia, że wszystkie opinie zamieszczone na stronie są rzetelne i odzwierciedlają prawdziwe doświadczenia klientów.

§12 INFORMACJE KONTAKTOWE

Dostępność numeru telefonu:
1. Sklep Internetowy udostępnia numer telefonu dla Kupujących na swojej stronie internetowej.
2. Numer telefonu jest widoczny i łatwo dostępny dla wszystkich Kupujących odwiedzających stronę Sklepu Internetowego.
Inne formy kontaktu:
1. Sklep Internetowy może również udostępnić inne formy kontaktu dla Kupujących, takie jak adres e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

§13 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca (Practice - Prywatna szkoła językowa ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze) tel.: +48 730 505 544

e-mail: kontakt@practice.com.pl NIP: 635 186 66 10)

Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

§14 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.

4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

5. Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Kupujący może, ale nie musi skorzystać. Gotowy plik można także pobrać klikając w link POBIERZ WZÓR.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Data ................................

Practice - Prywatna szkoła językowa ul. Ogródki 1, 43-180 Orzesze) tel.: +48 730 505 544

e-mail: kontakt@practice.com.pl NIP: 635 186 66 10)

- Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*):

..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................

- Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)

..................................................................................................................................................................
- Imię i nazwisko Klienta/Klientów:

..................................................................................................................................................................
- Adres Klienta/Klientów:

..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................

....................................................
Podpis Klienta/Klientów
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.